КАК АДВОКАТУ ПРОДВИГАТЬСЯ В ИНТЕРНЕТЕ
Как адвокату продвигаться в Интернете без нарушений этики и законодательства
Ольга Кондакова – юридический маркетолог, основатель Агентства юридического маркетинга “КондМар”, автор книг и статей в СМИ, эксперт в сфере привлечения клиентов юристам и адвокатам.
Конкуренция на рынке юристов и адвокатов высока, поэтому онлайн-видимость стала не просто инструментом продвижения, а необходимостью. Однако для адвокатов это сопряжено с определенными ограничениями: как эффективно продвигаться, не нарушая нормы Кодекса профессиональной этики (КПЭА) и ФЗ «Об адвокатской деятельности»?
Не все маркетинговые приемы подходят адвокатам: использование некоторых может привести к дисциплинарным взысканиям. Как вести соцсети, а также другие платформы, и ничего не нарушить? Как создавать контент, который привлечет клиентов, а не проблемы? Расскажем в статье.
Правовые и этические ограничения: чего нельзя делать адвокатам
Профессия адвоката — это не только статус, но и определенные правила поведения в интернете. Контент адвоката в интернете не должен нарушать:
- Федеральный закон “Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации” от 31.05.2002 N 63-ФЗ
- Кодекс профессиональной этики адвоката
- Правила поведения адвокатов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», утвержденные решением Совета ФПА РФ от 28 сентября 2016 г.
Разберем ключевые ограничения.
- Нельзя давать гарантии результата, например, обещать 100% победу в споре или иное решение вопроса.
- Не стоит сравнивать себя с коллегами и критиковать их. Например, писать, что вы – лучший адвокат в городе, и только к вам стоит обращаться за решением проблемы.
- Юридические консультации, адресованные или доступные неопределенному кругу лиц, следует давать с осторожностью. Например, при ответе пользователю в комментариях не стоит указывать, что все подобные вопросы решаются так же, как указал адвокат.
- Нельзя не только вводить подписчиков в заблуждение, но и допускать двусмысленности.
- Запрещается публиковать детали дел доверителей без их письменного согласия, потому что адвокатская тайна – это, что нужно неукоснительно соблюдать.
- Стоит проявлять сдержанность, осторожность и корректность. Если для других пользователей чрезмерная эмоциональность в интернете допустима, то для адвокатов – рискованна. Поэтому, даже оставляя комментарии в чужих блогах, важно держать себя в определенных рамках.
- Нельзя комментировать обстоятельства уголовных дел, которые ведут другие адвокаты, если при этом принижаются их профессиональные качества. Например, не стоит писать, что коллега выбрал неверную тактику защиту.
- Правовому нигилизму не место в блогах адвоката. Поэтому посты и комментарии на тему “право в России не работает”, “судебная система не эффективна” недопустимы.
- Не должно быть никакой агрессии и разжигания розни. Темы политики, религии и подобные – лучше не брать или использовать с осторожностью, потому что они практически всегда приводят к спорам.
Стратегии продвижения в рамках существующих правил
Ограничения – это не барьер, а правила игры для адвоката в интернете. Они обязывают быть внимательнее, но не отменяют саму возможность эффективного продвижения. Более того, соблюдение этики и закона – это мощный инструмент построения доверия и репутации, что в долгосрочной перспективе ценнее любых агрессивных рекламных тактик.
Как же продвигаться адвокату в интернете безопасно и результативно?
Выбор платформ: где присутствовать?
Сейчас многие адвокаты активно ведут экспертные блоги в социальных сетях. Наиболее популярны Telegram, ВКонтакте, TenChat. Стоит быть осторожнее с платформами, признанными в РФ экстремистскими или запрещенными (например, Instagram, Facebook). Их использование несет риски, поэтому важно, как минимум, знать позицию Адвокатской палаты по поводу продвижению на данных платформах.
Сайт, хотя бы одностраничный – это онлайн-визитка адвоката. На сайте можно разместить информацию о специализации, образовании, услугах, поделиться кейсами (без указания данных доверителя), оставить контакты для связи.
Агрегаторы услуг (Авито, Яндекс Услуги, Profi) также подходят, как способ заявить о себе. На этих площадках достаточно описать свой опыт и компетенции, поделиться достижениями, перечислить услуги и вы сможете получать заявки даже без агрессивных продаж.
Контент без нарушений: о чем и как писать?
Фокус – на экспертизе, пользе и нейтральности. Избегайте всего, что можно трактовать как прямую рекламу или обещание результата.
Экспертные материалы:
- Разбор кейсов (обезличенных, без информации о деле и доверителе).
Показывайте, как вы решаете проблемы клиентов. Ключевое правило: никаких имен, конкретных деталей, позволяющих идентифицировать доверителя. Делайте акцент на правовой позиции, применении закона, процессуальных нюансах. Не допускается оставлять никаких гарантий “так же решим и ваш случай”.
- Комментарии к изменениям законодательства: четко, по делу, без оценок вроде “это плохой закон”.
- Анализ правовых трендов и сложных вопросов, например – тенденции судебной практики.
Полезный контент:
- Инструкции и руководства, например: “Пошаговая инструкция: как подать заявление о банкротстве физлица”.
- Чек-листы, например: “Чек-лист: что проверить перед подписанием договора долевого участия”.
- Шаблоны (с оговоркой). Предоставляйте образцы документов с пояснениями: “Образец претензии по защите прав потребителей”. Важно сопровождать шаблон пометкой, что документ требует адаптации под конкретную ситуацию и консультации юриста.
Построение личного бренда: фокус на экспертности
Любое проявление в интернете может навредить образу адвоката, а может, напротив, работать на его личный бренд и узнаваемость. Чтобы добиться положительного эффекта от продвижения, делайте акцент на вашу компетенцию. Демонстрируйте глубину знаний, аналитическое мышление, понимание практики. Публикуйте качественные экспертные материалы.
Личный контент допустим, однако используйте его дозированно и осознанно.
Рассказы о хобби (спорт, книги, путешествия – если это уместно и не вредит образу), участие в профессиональных или благотворительных событиях – помогают показать адвоката вне профессии. Однако каждый раз задавайте себе вопросы:
- Зачем я это публикую?
- Какой образ адвоката создает эта информация?
- Соответствует ли это нормам профессии?
Примеры рискованного контента: фото из ночного клуба, агрессивные политические высказывания, слишком откровенные личные истории. Контент, который положительно скажется на образе адвоката: фото с участия в марафоне, пост о посещении юридической конференции.
Онлайн-контент адвоката должен восприниматься читателем, как проявление профессионализма и готовности делиться знаниями, а не как призыв “обращайтесь только ко мне, я решу все ваши проблемы”.
Соблюдение правил в интернете – не ограничение, а конкурентное преимущество, формирующее образ надежного, ответственного и этичного адвоката, которому можно доверить свое дело. Ключ к успеху лежит не в обходе правил, а в их грамотном использовании. Используйте интернет-пространство как площадку для демонстрации вашей компетенции и искреннего желания делиться знаниями — это и есть самая убедительная и этичная форма привлечения клиентов, которая дает долгосрочные результаты.